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Cette préférence marque une évolution significative dans les habitudes d'achat, avec 67% des consommateurs qui optent pour la livraison afin d'éviter les déplacements en voiture.Les solutions de livraison adaptées aux attentes des clientsLes statistiques démontrent une transformation des attentes des consommateurs en matière de livraison.
L'analyse des données CRM et des analytics permet d'identifier les meilleures opportunités d'up-selling et de cross-selling. Par exemple, la vente d'un produit légèrement plus cher (environ 10%) sur 1000 ventes mensuelles peut générer 12 000€ de chiffre d'affaires additionnel par an.